Programa Generación Digital PYMES
Guía a tu empresa hacia el futuro digital: lidera el cambio en tu organización
Formación presencial impartida por
Formación de Alto nivel
El Programa Generación Digital PYMES está diseñado a medida para líderes y propietarios de pequeñas y medianas empresas de Madrid, que aspiran a superar las pruebas de la era digital e incrementar la competitividad de sus operaciones.
En el marco de este programa, los participantes se nutrirán de la experiencia de profesionales en el sector, quienes les dotarán de habilidades y conocimientos esenciales para gestionar de manera eficaz y eficiente la transformación digital de sus negocios. Los módulos comprenden áreas vitales como la integración en el entorno digital, la optimización del recorrido del cliente, la introducción de tecnologías pioneras y el manejo del cambio en sus entidades.
Siguiendo una metodología práctica y basada en escenarios reales, el Programa Generación Digital PYMES te proporcionará el apoyo requerido para diseñar un plan de digitalización exitoso y conducir la transición de tu empresa hacia la era digital.
Para empresarios/as y directivos/as
Este programa se dirige a propietarios, gestores y líderes de departamentos de cualquier rama (recursos humanos, gestión de ventas, marketing, dirección, logística, etc.) y de cualquier industria.
En resumen, cualquier profesional con responsabilidades de gestión en pymes madrileñas con una plantilla de entre 10 y 249 empleados, que esté dispuesto a modificar el panorama de su empresa (con un máximo de dos empleados por entidad).
Presencial y virtual, aprende haciendo
El programa combina sesiones de formación en presencial con la formación en línea a través de nuestra plataforma digital.
De esta forma, garantizamos la creación de la red de contactos necesaria en un programa de dirección, combinada con la adaptabilidad y la flexibilidad que ofrece la formación online en tiempo real, tan crucial para la agenda de los profesionales.
Durante las sesiones del programa, ya sean en persona o en formato digital, la metodología será fundamentalmente dinámica e interactiva. Utilizaremos ejercicios prácticos, actividades en grupo y exposiciones de casos de uso específicos del sector para garantizar que los participantes adquieran las habilidades necesarias para implementar su propio Plan de Transformación Digital.
Equipo docente experto y de alto valor
Prepárate para sumergirte en una experiencia educativa guiada por los profesionales más destacados. Nuestro equipo de profesores está conformado por directivos en ejercicio que, paralelamente, son distinguidos educadores en las escuelas de negocios más prestigiosas del país, con reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional.
Diseña tu propio Plan de Transformación Digital
Mentorizado por expertos
Te equiparemos con las herramientas esenciales para esbozar e instaurar tu propio Plan de Transformación Digital, ajustado a las exigencias particulares de tu empresa. Para lograrlo, tendrás el respaldo personalizado y la mentoría de un experto en digitalización que te asistirá para comprender el entorno digital, explorar tecnologías aplicables a tu negocio, realizar un autodiagnóstico y trazar un plan para remodelar la experiencia del cliente y administrar el cambio en tu organización.
Estructura del programa
La empresa en la economía digital (25 horas)
El contexto digital
- Cambios en las tecnologías
- Cambios en las personas
- Cambios en los negocios
- Conceptos para entender la digitalización
- Datos de evolución de la digitalización en los últimos 5 años
- Tendencias
Nuevos modelos de negocio
- El cliente en el centro del modelo de negocio
- Modelos de ingresos “tradicionales” vs modelos de ingresos “digitales”
- Desarrollo de ecosistemas como factor clave
La transformación digital en la empresa
- Transformación digital: opción o necesidad
- Principales beneficios de la transformación digital
- Aspectos a tener en cuenta en el proceso de transformación
Sostenibilidad y economía circular
- Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
- Herramientas esenciales para una economía social y sostenible
EL PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL I: La empresa en la economía digital
- ¿Cómo es el mercado en el que opera mi empresa?
- ¿Cuál es el índice de digitalización de mi empresa?
Transformando la experiencia del cliente (40 horas)
El cliente en la nueva era digital
- El cliente en la nueva era digital
Experiencia de cliente y de producto
- Introducción a Customer Experience como estrategia de negocio
- Definición del Buyer persona
- Mapa de experiencia de cliente o Customer Journey
Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico
- Marketing 360
- Inbound Marketing
- Buscadores
- Generación de Leads
- Publicidad en móvil y video
- RTB y programática
- Growth Hacking
- Conceptos de analítica digital
Captando al cliente I: el proceso de información y decisión
- Proceso de información y decisión digital vs tradicional
- Estrategia de generación de contenidos
- Diseño de la fase de información y decisión
- Herramientas de personalización
Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega
- La evolución del proceso de compra y entrega
- Omincanalidad
- Organización y plataformas tecnológicas eCommerce
- Evolución de los métodos de pago
- Logística y entrega
Fidelizando al cliente. El proceso de postventa
- Canales de atención postventa
- Satisfacción del cliente y análisis del “Customer Journey”
- Nuevos canales postventa digitales y digitalización canales tradicionales.
Entorno legal: propiedad y privacidad
- Tratamiento de los datos
- Protección y seguridad de la información
EL PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL II: La experiencia de cliente
- ¿Cómo es “mi cliente” ?: Descripción del perfil del cliente “ideal” (buyer- persona)
- ¿Cómo debe ser mi modelo de negocio?: Lienzo de Modelo de Negocio
- ¿Cómo es la experiencia de mi cliente en los distintos momentos de interacción?: Mapa de Experiencia de Cliente
Habilitando tecnológicamente la transformación (40 horas)
Analítica digital y big data
- Cadena de valor del dato
- Beneficios del uso de datos en una organización
- Sinergias con otras tecnologías (cloud, inteligencia artificial, etc.)
- Herramientas de visualización de datos
- Machine Learning e inteligencia artificial
Machine Learning e inteligencia artificial
- Deep learning, machine learning, inteligencia artificial
- Tipos de problemas a resolver con machine learning
ERP y CRM
- Qué es un ERP y cuáles son los principales ERPs.
- Implantación de ERPs. Outputs de un ERP.
- Indicadores de Control de Gestión. KPIs. Manejo de los KPIs dentro de la empresa.
Cloud
- Cloud como herramienta clave para la transformación de las empresas
- Tecnologías básicas para la Cloud: la virtualización
- La infraestructura como servicio (laaS): Servicios básicos (computación y almacenamiento)
- El software como servicio (SaaS): Aplicaciones en la Cloud. Casos de Éxito
Ciberseguridad
- Principales amenazas en internet
- Técnicas y tácticas utilizadas por los atacantes
- Herramientas y soluciones de ciberseguridad
- Marcos de gestión para la prevención, protección, respuesta y gobierno
Automatización y robotización
- Fabricación aditiva y escáner 3D
- Realidad aumentada y virtual
- Simulación y modelado Integración horizontal y vertical
- IOT – Internet de las cosas
Otras tecnologías (Blockchain…) y tendencias
- Aplicabilidad del blockchain a los modelos de negocio
- Casos de éxito de aplicación de tecnologías disruptivas a pymes
- Tendencias
EL PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL III: el lienzo de transformación digital
- Objetivos de transformación en cada uno de los campos de acción de la transformación digital
- Iniciativas a desarrollar y herramientas/tecnologías a implantar o mejorar para alcanzarlos
- El lienzo de transformación digital
Gestionando el cambio (16 horas)
Personas y organización
- Organización en entornos digitales
- Liderazgo digital
- Espacios y formas de trabajo
- Nuevos perfiles profesionales
Transformación cultural
- Liderazgo, implicación y participación
- Construir una visión inspiradora
- Competencias personales como líder de la transformación digital
- Confianza y transparencia para crear valor
- Optimización de la comunicación interna. Buenas prácticas
Metodologías de Innovación/agile
- La empresa ágil
- Kanban y Scrum
- Objetivos con OKRs
Herramientas digitales de trabajo colaborativo
- Optimización de la comunicación interna o con el cliente (Slack, Mailchimp, Chatbox ….)
- Gestión de tareas (Trello, Basecamp3…)
- Herramientas creativas en la nube: Canva, Spark…)
EL PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL IV: el plan de acción
- Objetivos a corto y medio plazo e indicadores para medir su grado de alance
- Elaboración del plan de acción: Matriz de priorización de iniciativas y definición de iniciativas, tareas, plazos y presupuestos
- Constitución y preparación del equipo líder del cambio
Casos de uso sectoriales (15 horas)
Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector industrial
Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector agroalimentario
Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector servicios
Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector TIC
Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector consumo
Desarrollo de las sesiones
El programa se extiende a lo largo de 146 horas en total, distribuidas en 136 horas de sesiones grupales y 10 horas de mentoría. De este tiempo total, 40 horas serán presenciales, en las instalaciones de Aviation Group, en el campus Universitario de la URJC en Fuenlabrada, un entorno accesible y pionero con unas instalaciones de primer nivel.
Solicita tu Bono Digital
Este programa es completamente gratuito gracias a la financiación del fondo Next Generation EU. Solo podrán optar a la formación personas que realicen funciones directivas en pymes de entre 10 y 249 trabajadores. Además, solo podrán cursar la formación como máximo 2 personas por cada pyme adherida. Será necesario realizar el test de diagnóstico digital y solicitar el “Bono de Formación” en EOI.
Iniciativa GENERACIÓN DIGITAL
Este programa forma parte del Plan Nacional de Capacidades Digitales. Ha sido financiado por la Unión Europea-Next Generation EU y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
Cuenta con el apoyo del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial (SEDIA) y coordinado por EOI.